- どんな仕事か
- 【主な業務内容】 １.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング ２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化 ３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備 ４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主に取り扱うシステム】 ・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム ・CRM ・Chat/Chat Bot/Mail/SMS 【開発本部の主な取り組み】 ・顧客接点の高度化 コールセンターシステムの改善やリニューアル ・CRMの高度化 顧客サポートや見込み顧客醸成 ・顧客対応業務の効率化 AI ・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進
- 求められるスキルは
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必須 ・PMとしての経験 5年以上 （オンプレ/Webアプリ いずれでも可） ・エンジニアやリーダー層の育成経験 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、 公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、 社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、 またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入 （ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）歓迎 ーーー求める人物像ーーー ・もっとプロジェクト全体が 見えるポジションや上流を経験したい方 ・自社開発の環境で製品やサービスに 責任を持って働きたい方 ・もっとユーザの声を聞きながら システムに反映させたい方 ・常に新しい技術に触れていないと 不安を感じるエンジニアの方 【働き方支援】 ・リモートワーク環境整備補助金 （入社月に一律50,000円） ・リモートワーク手当 （リモートワーク日数に応じて 5,000円または7,500円／月） ・育児短時間勤務 （お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 ・副業制度（※適用条件あり）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千代田区
- 勤務時間は
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- ＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。 退職年金制度 ・資格取得、研修受講の補助制度 ・休職制度、育児介護による短時間勤務制度 ・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金 ・永年勤続表彰制度 ・慶弔見舞金制度 ・団体定期保険加入 ・関東ITS保険組合加入 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
- どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒1次：部門面接（1時間程度）⇒2次：本部長面接+人事面接（1時間30分程度）⇒3次：社長面接（1時間程度）⇒内定
掲載期間24/11/14～24/11/27
求人No.CDS-547987
