募集情報

どんな仕事か: プロダクト開発チームに所属しつつ、同社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。

▽以下は、これまでに取り組んだ、あるいは現在も継続中の業務の一例です

■顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善
■カスタマーサポート体制の立ち上げ
　-定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行
　-サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定
■顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築

業務の特性、課題の大きさに応じて、CREチームで一緒に取り組む、あるいは担当領域を分ける、という判断を柔軟に行いながら取り組んでいきたいと考えています。

また、上記は一例であり、「どこに解決すべき課題があり、それをどのような手段で解決していくか」を考える部分も一緒に行っていただきます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■ミッションに基づき、曖昧な課題感を整理しつつ、理想と戦術を決めて一緒に課題解決ができる方。それを楽しめる方
■3年以上のWebアプリケーション開発のご経験
　-開発言語や技術領域（フロントエンド／バックエンドなど）は問いません

【歓迎スキル・経験】
■カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、お客様に関わる業務のご経験
■データ分析基盤の設計・構築のご経験
■SQLを使ったデータ分析業務のご経験
■Salesforce管理者のご経験

【求める人物像】
■技術を用いて顧客や社内のステークホルダーの課題解決をしたい方
■抽象的な課題に対し、どうやって解決するかを考えるのが好き方
■自分の業務領域に固執せず、積極的に越境して新たなチャレンジをしたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

会社概要

社名: 株式会社ログラス

事業内容・ 会社の特長: ・経営管理クラウド「Loglass」の提供、開発
経営に必要な数値の一元管理をクラウド上で実現することで、業務の効率化・経営と事業部が同じ目線で会話でき、全ての企業が正しい意思決定を行うことができる「スクラム経営」の環境づくりを構築しています。

ログラスは「テクノロジーで経営をアップデートする」をミッションに掲げ、経営企画における構造的な・技術的な問題を解決し、日本企業が持っているポテンシャルを最大化を目指しています。
これはお客様だけではなく、自社にとっても重要だと考えています。
お客様の羅針盤を作っていく、「未来」をつくるログラスだからこそ、ログラスに集まるメンバー個人のポテンシャルを最大化し、ログラスに関わったメンバー一人ひとりがより先の「未来」を作るべきでしょう。何もログラスの中にとどまることないと思っていますし、ログラス出身者が様々な会社を作り世界に大きなインパクトを与えていくことでログラス自身が持つ価値以上の価値を創出できると考えます。

【受賞歴】
◆起業1年目から有名なコンテストを数々受賞
・有名ビジネスコンテンストの ICCサミット「カタパルト・グランプリ」で優勝
・Satrtup Hub Tokyo2019:優勝
・起業家万博2019:SFDC賞、IBM賞
・ICC スタートアップカタパルト:3位
・TechCrunch2020:ファイナリスト
・Incubate Camp13rh:優勝

【導入企業】
Sun Asterisk、メドピア、住商メタルワン鋼管、一風堂、Gunosy、delyなど

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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