- どんな仕事か
-
社会課題・顧客課題に対して「人」基点でのDXという独自性を武器に、同社は継続的な成長・事業拡大を続けています。
市場やクライアント環境が急速に変化し、難易度の高い課題解決が求められる中で、同社としてもさらなる成長ステージに進むために「顧客接点変革」というテーマで顧客の次世代型の事業モデルへの変革をリードするコンサルティング組織を立ち上げました。
顧客の期待に応え続け、さらなる成長を遂げるため、クライアント企業に寄り添い、プロジェクトをリードするポジションのコンサルタント人材を募集します。
【概要】
「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。
その実現ために、コンサルタントとしてクライアントに寄り添いながら、「人」起点で施策・データ・ITの各視点からDX推進を戦略～実行まで広範囲に渡って対応し、次世代型の事業変革・ビジネス成長を伴走型で支援します。
【具体的な業務内容】
■顧客体験設計・顧客接点戦略の立案
■データ統合活用
■次世代コンタクトセンター構築
■営業DX推進
■統合プラットフォーム構築
■LTV・ロイヤルティ最大化のためのカスタマーサクセス戦略の立案
■ロイヤルティプログラム設計・開発支援
■プロトタイピング・PoCを通したグロースハック支援
■リサーチ・ワークショップファシリテーションを通した意思決定支援
■カスタマーサクセス型の組織立ち上げ・人材高度化支援 - 求められるスキルは
-
必須 【必須スキル・経験】
■コンサルティングファーム、広告代理店、あるいは事業会社（通信・保険・自動車業界 等）でのビジネス領域（ビジネスコンサルティング、新規事業企画、経営企画、リサーチ、マーケティング企画、PoC企画 等）の分析・戦略設計の経験
■ビジネス課題解決のための対応方針を検討／整理し、明確化できるコンサルティングスキル（戦略/非戦略問わず）
■中～大規模プロジェクトにおけるPM/PMO経験（業界は問わない）
■ビジネス、データ・テクノロジーを統合した事業構想の経験
■論理的思考力、プロジェクトマネジメント力、ファシリテーション力、分析・洞察力
【歓迎スキル・経験】
■テクノロジーコンサルティング、業務コンサルティング、営業企画の業務経験
■WEB/アプリ構想～開発～グロースのプロデュース・ディレクション業務経験
■データ分析領域でのKPI策定、課題抽出、仮説に基づいた解決策提案の業務経験
■業務内容に記載した取組みテーマ例いずれかにかかわった経験
オ■ンライン、オフライン両方の施策設計、運用経験
■CDP/DMP/MA/CRM等のシステムに関する知識、導入・運用経験
■デジタルマーケティング領域における戦略策定・施策実行等の経験
■リサーチ・ワークショップ・カスタマージャーニーマップ策定等のUX領域の実務経験
■仮説思考を持ち、答えのない課題に前向きに取り組める方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～1800万円
掲載期間24/11/15～24/11/28
求人No.MYN-10385647
