- どんな仕事か
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【業務内容】
人事総務、経理財務、いずれかのBPOプロジェクトに所属して、チーム『BPOセンター業務管理担当者』業務の運営管理者として、業務プロセスの導入及び見直し、業務の品質・人員管理を担当していただきます。
Quality Analystとして、業務品質のAuditを実施し、担当領域業務の継続的な改善と安定的で高品質なサービス提供するための立案と執行をリードしていただくことを期待しています。チームリーダ・副リーダとして、グローバルチームと連携しながらクライアントに対して運営報告・課題調整、メンバーに対して業務管理・教育研修・人事評価報酬管理等、担当チームの舵取り役としての責任と権限を担っていただけることを期待しています。
▽具体的なミッション:
・業務の効率化・高品質化の実現
・業務の標準化や作業支援等による作業担当者へのきめ細かな支援の実現
・システムで蓄積したデータを分析することによる業務改善・改革の継続的推進
【入社後の流れ】
入社後は1週間程度、みなとみらいオフィス・赤坂オフィスにて、中途入社者向けのトレーニングに参加し、アクセンチュアの社員として求められる基礎的な知識を学びます。その後、プロジェクトに配属となります。配属後は、上司や先輩社員から、OJTを通して必要な業務知識を学んでいただきます。
- 求められるスキルは
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必須 【必要な条件/経験】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方
・Project management経験 ・アプリケーション開発/システム保守案件でのTeam lead経験者などのメンバー管理経験
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・ 業務プロセス改革(BPR)経験 をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
・英語スキルをお持ちの方歓迎(TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等)
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400~1500万円
掲載期間24/11/15~24/11/28
求人No.MYN-10131682