どんな仕事か: OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供する

【職務内容】
■お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。
■お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。
　※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する。
■サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげたりする。

※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。

【業務の魅力】
■様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる。
■お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。
■同社の新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く。
■同社内で腰を据えて業務に取組める。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■3年以上の組込み開発の経験がある方。　
■RTOS（リアルタイムオペレーティングシステム）のサービスを使用したソフトウェア開発ができる方。

【歓迎する経験・スキル】
■Linux、オープンソース全般、仮想化技術、マルチ/メニーコア、AUTOSARなどの技術領域について知見がある方。
■英語の読み書きに対して苦手意識がない方。
■MUST要件の技術知識を複数習得している方。
■トレーニング講師ができる方。
■RTOS/ファイルシステム/ネットワーク（主にTCP/IPプロトコルスタック）/USBホストスタックのいずれかの技術知識を習得している方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 435～800万円

RTOS製品導入支援エンジニア

プリセールス・セールスエンジニア