募集情報

どんな仕事か: 【4月入社】200_ネットワークエンジニア_情シス支援のサービスデスク(通信事業者サービス利用ユーザ向け)【ICTO】

【業務内容】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。
企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。
※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります

▽具体的な問合せ、障害内容は以下となります。
■問い合わせ（リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等）
■監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等）

【求められる成果・成果物】
■監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質（電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI）
■障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図
■ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善活動

【システムマネジメントポジションの魅力】
■チームで働く楽しさ。
　-独りでお客様先に常駐することはありません。
同社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。
また、改善点があれば、チームで協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。
■10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み
　-ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。しかし、同社のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】※2025年4月入社
■IT業界での経験が1年以上ある方
※業界未経験の場合は、IT資格取得者、またはCCNAやITスクールでネットワークの勉強をされている方は可

【歓迎する経験・スキル】
■ネットワーク、サーバー等の監視経験がある方
■電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
■TOEIC750点以上、又はビジネスレベルでの英語によるコミュニケーションが可能な方

※下記のようなご経験の方活躍中！
■ヘルプデスク/コールセンターSV/法人営業/店長/Webディレクター/CADオペレーター/ネットワーク・サーバーエンジニア
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 446～520万円

会社概要

社名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

事業内容・ 会社の特長: ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で企業の課題に対して、下記3事業を中心に様々なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
業務とヒト（人）に関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA（ロボティクスプロセスオートメーション）支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。またERP 導入や IoT 基盤構築、ロボット導入など、サプライチェーンにデジタルテクノロジーを積極的に導入し、クライアントの QCD 向上を支援します。
■システムソリューション事業
(1)自社サービス：「HITO-Linkリクルーティング」SaaS型の募集採用管理システム。大手企業様を中心に150社以上への導入実績があり。「MITERAS（ミテラス）」勤怠管理、仕事可視化ツール。
(2)プライム外販SI：大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築まで行っています。
(3)グループ向けSI：パーソルキャリア「DODA」の求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行っています。パーソルホールディングス向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。
(4)グローバルチーム型オフショア開発：IT ネットワークを通じて海外の優秀なエンジニアとプロジェクトチームを形成し、英語でのコミュニケーションでダイレクトにプロジェクト運営を行うことを前提とした「グローバルチーム型開発」を推進しています。
■ICTアウトソーシング事業
(1)ICTアウトソーシング：ITインフラやクラウドサービスのユーザーサポート、運用保守から、サービスの企画・立ち上げのプロジェクト推進まで、柔軟なプロセス構築とデジタル活用でお客様の課題解決を支援。
(2)サイバーセキュリティ：セキュリティにおける高い専門性で、セキュリティコンサルティン

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在33832件の求人を掲載しています。
求人を見る

【2025年4月入社】200_ネットワークエンジニア

その他、技術系（IT・Web・通信系）