募集情報

どんな仕事か: ■弊社MDMサービス「Optimal Biz」 https://www.optimalbiz.jp/ に携わるカスタマーサクセスエンジニアとして、お客様が抱える問題の技術的な解決、また問題解決のための開発に取り組んでいただきます。
・顧客からの問合せに対する、技術的な回答・サポート
・顧客の抱える問題の解決
・問合せ事象に関する技術的な調査
・顧客への調査結果の説明や解決策の提示
・問題解決に必要な開発の企画・提案
・開発の推進

■「Optimal Biz」は売上拡大時期が継続しており、現在はリモートワークを中心とする新しい働き方が急速に進み、モバイル端末需要が増加、売上成長しています。サービスは350万以上の端末で利用され、多数のお客様・販売パートナーと共に事業に取り組む事ができます。成熟期を迎えた大規模サービスであり、カスタマーサポートやカスタマーサクセスが重要視されています。

■カスタマーサポートチームとエンジニアリングチームは体制もスキルセットも分かれていて、顧客の問題解決に取り組むにあたりスピード感が課題となっています。カスタマーサクセスエンジニアとして両者に親和性をもたせて、顧客の問題解決にスピード感を生み出していくことが期待されます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
■Webサービスやアプリケーションの開発経験
■プロジェクトにおいて上流工程（要件定義、設計など）の実務経験
■顧客折衝の経験
■技術的な事実や仕組みを非エンジニアであるお客様に説明するような業務経験

【歓迎スキル】
■GoogleやAppleのAPIを利用するシステム開発の経験
■エンタープライズ向けシステム開発経験
■開発チームのリード・マネジメント経験
■カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～900万円

会社概要

社名: 株式会社オプティム

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】
■ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業
IoT プラットフォームサービス／リモートマネジメントサービス／サポートサービス／その他サービス

【事業内容】
・各産業に特化したデジタルトランスフォーメーションに関わる事業/プロダクト/サービスの企画・開発・販売/推進
　- 主な対象産業：農業、医療、建設など
・各企業に共通する業務に対するデジタルトランスフォーメーションに関わる事業/プロダクト/サービスの企画・開発・販売
　- プロダクト・サービス例：
　・MDM（モバイルデバイス管理）サービス
　　- 企業で使用されているスマートフォンやタブレット端末の管理、セキュリティ対策をサポートするサービス
　・リモートマネジメントサービス
　・契約書管理サービス　など
・AI/IoT関連事業・プロダクト・サービスの企画・開発・プラットフォームの企画・開発・販売/推進
　- プロダクト・サービス例：
　・画像解析技術を活用した混雑検知サービス　など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【カスタマーサクセスエンジニア】Optimal Biz《リモート可◎》

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