募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】
■TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7，800万DL / 月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。
■組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。
■まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
■また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。
■ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。
■まずは、カスタマーサポート業務を中心にご担当頂き、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍頂くことを想定しております。

【具体的には】
■同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
■カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行（業務の７割）
■お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案
■外部パートナー折衝
など
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■IT/Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上）
■外部パートナーとの折衝や調整ができる方
■Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方

【歓迎経験・スキル】
■Google Apps Scriptやシェルスクリプトなど、コードを書き業務改善をすることが好きな方
■カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、同社を支えて頂ける方
■周囲への気遣い、協調性をお持ちの方

【求める人物像】
■多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションができる方
■テレビという社会インフラに関わりたい方
■問題解決することが好きな方
■TVerのミッションに共感いただける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

会社概要

社名: 株式会社TVer

事業内容・ 会社の特長: 民放公式テレビ配信サービス「TVer（ティーバー）」や、テレビ番組にまつわるトピックスを中心としたエンタメ情報、「TVer（ティーバー）」をもっと楽しむための情報をお届けするメディア「TVerプラス」などの運営をはじめとした、自社プロダクト・ウェブサイトやアプリケーションの企画・制作・開発・運用を手掛けています。
2015年のサービス開始から5年後には月間動画再生数1億回を達成。さらに、2022年4月にはPCサイト・スマートフォンアプリ・テレビアプリともに大幅にリニューアルを実施し、これまで提供していた民放テレビ番組の見逃し配信サービスに加え、地上波放送のリアルタイム配信サービスを開始しました。取り扱いコンテンツ数も増え、2023年10月現在の月間再生数は3億9，000万、月間ユーザー数3，000万人の規模にまで成長しました。
今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【コーポレート担当（カスタマーサポート・総務ほか）】リモート・フレックスあり！／年間休日120日

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