募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】
■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理
▽受付時間
・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く）
・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く）
※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画
■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務

【働く環境】
■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■金融業界のコールセンターでのSV経験
■基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
■チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方

【歓迎経験・スキル】
■証券会社での業務経験
■生命保険会社・代理店での業務経験
■FPとしてコンサルティングを行った経験
■トレーナーとしての研修実施経験
■フィンテック業界での業務経験
■Zendeskを使ったサポート業務経験
■ベンダーコントロールの経験

【求める人物像】
■カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方
■真面目で粘り強く仕事ができる方
■お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方
■慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方
■向上心を持ち、新たな可能性を探求できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

会社概要

社名: ウェルスナビ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ウェルスナビは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、日本の働く世代の豊かな老後に向けた資産形成をサポートする会社です。
ミッション実現に向けた第一歩として、預かり資産・運用者数国内No.1ロボアドバイザー（※）WealthNaviを開発・提供しています。
今後はロボアドバイザーに限らず、「ものづくりする金融機関」として個人向けの金融プラットフォームとして成長していきます。
テクノロジーを活用し、一人でも多くの、働く人々のお金に関する悩みを解決していきます。

『WealthNavi』は、サービスリリース後約5年で、ユーザー数30万人・預かり資産7000億円(2022年6月時点)を突破しました。
2020年12月から2021年12月の1年間で、ユーザー数＋35%・預かり資産＋93%、の急成長中のサービスです。
※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況（最新版）（2021年9月末現在）『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較モーニングスター社調べ（2021年12月時点）

『WealthNavi』を使えば、
投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などの質問に答えるだけで、誰でも簡単に全自動でリスク許容度に合わせた最適な割合で国際分散投資することができます。
従来自分でやらなければならなかった、目標設定・ポートフォリオ構築・発注・積立・再投資・リバランス・税金最適化まで全自動で行われます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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