募集情報

どんな仕事か: クボタ製エンジン、及びクボタブランド発電機に対する、アフタセールスサービス業務を担う部門です。
これら製品をご購入のお客様に、安心して製品を使っていただくことができるよう、サービス面の体制を企画・整備しています。それに加え、サービスをお客様に直接提供する販売会社やサービス拠点に対して、資料・情報やトレーニングを提供することで、サービス品質の向上を図っています。

【部署として今後目指している状態】
クボタエンジンの優れた特徴の一つとして、”サービス対応力”を挙げていただけるお客様を、もっともっと増やしていくことが、我々の究極の目標です。　

【現状と目指している状態とのギャップを埋める上での課題】
顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、サービス品質向上・トレーニングプログラム充実を実行できる人材が不足しています。部門の将来の方向を決めてゆくうえで、お客様がエンジンのサービスに求めているものは何か、また、競合の戦略はどのようなものかといった情報が足りない。

【採用時の想定ポジション】
担当者、あるいはリーダ ※経験や年齢による

【入社直後に任せる業務】
・販社やOEM先に提供するサービス資料の作成
・技術問い合わせ対応

【半年～1年後の業務イメージ】
・トレーニング教材・機材の作成・開発
・トレーニングの実施

【流れ】
基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、チーム内で相談・議論して修正案を作成。課長(案件によっては部長)に承認を得た後、実施に移る。

【関わる部門】
部内の各課、エンジン事業部内各部門(特に技術、品保、推進、技術)、CS事業部　部品部門、国内・海外販社

【担当案件数】
案件の複雑さによるが、5～6件程度を想定

【体制】
５名程度のチーム（兼務あり）で推進

【使用ツール例】
PCなど一般的なITツール

【想定されるキャリアパス】
基本的に、継続してサービストレーニング課で勤務。
部内でローテーションの可能性あり。

【ポジションのやりがいや魅力】
エンジンのアフターセールスサービス分野で、自身で調査・開発したサービス資料・教材を使い、実際のトレーニング
求められるスキルは: 必須【語学力】
必須：日常会話レベル（TOEIC600点相当）以上
理由／使用シーン：海外販売会社と日常的なメールでのやり取り、海外トレーニング出張

【必須】
産業機械やエンジンを扱う業界での業務経験がある方
また、それら製品の開発やサービス業務にかかわった経験のある方

【歓迎】
海外駐在経験のある方
サービス技術開発に従事した経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 500～850万円

会社概要

社名: 株式会社クボタ

事業内容・ 会社の特長: 【株式会社クボタについて】
■私たちは食料・水・環境という分野で、世界中の社会課題の解決に取り組むグローバル企業です。
「国の発展に役立つ商品は、全知全霊を込めて作り出さねば生まれない」、「技術的に優れているだけでなく、社会の皆様に役立つものでなければならない」
創業者久保田権四郎の信念は130年経った今もなおクボタグループの社員一人ひとりに受け継がれています。
私たちはこの創業精神を胸にグローバルに事業を推進して地域や社会の発展に貢献し、社会から親しまれ求められる企業で在り続けます。

【株式会社クボタで実現できること】
■世界は今、食料・水・環境の分野で多くの課題を抱えています。それは人間が生きていくために不可欠なもの。私たちクボタは、食料・水・環境における製品・サービスを通じて、これらの生活基盤を作り、支えているのです。人々の健康で豊かな生活の維持に貢献し、未来の基盤を築きあげること。私たちはそれを実現すべく、日々挑戦しつづけています。

【ダイバーシティ & インクルージョン／Diversity & Inclusion】
■クボタでは、グローバルで4万人を超える従業員が働いています。その誰もが国籍、年齢、性別、障がい、ライフスタイル、価値観、文化、人種など、どんな理由による差別も人権侵害も感じることがないような企業をめざしています。私たちは、お互いが国境や言葉、偏見や差別などの壁を取り払い、多様性を受け入れて信頼できる仲間になることで、人と地球の未来を拓く大きなパワーになると信じています。
■私たちは、一人ひとりの「違い」が「個性」として受け容れられ、新しい価値を生み出す創造力となるような、ダイバーシティを推進しています。2012年7月、クボタは国連が提唱する「女性のエンパワーメント原則（WEPs）」へ賛同・署名しました。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【大阪】サービス技術開発（堺臨海工場）／クボタ

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