どんな仕事か: 【大阪】空調機器向けIoTデータ分析によるカスタマーサクセス業務【HVAC　ソリューション事業開発センター】

●カスタマーサクセス部のミッション

空調機器/アプリから集まるビッグデータを分析・活用し、お客様への継続的な成功体験・価値提供を実現することで、お客様の空調機器のご利用に関するライフタイムバリューの最大化に貢献していきます。

●ビジネスアナリシス課のミッション

カスタマーサクセスの実現に必要なデータの分析・活用に、主に技術の観点で貢献していきます。
データの抽出、加工、集計、可視化による分析を行い、分析結果を商品企画やマーケティング部門と連携し、商品・サービスの改善・提案を進めていきます。
また、データの収集や分析環境の改善に向け、機器やシステムの開発部門とも連携する他、自部署内でシステムを構築することもあります。

●募集背景

グローバルに空調機器を展開する当社にとって、空調機器やサービスのビッグデータは非常に重要な経営資源となっています。
この資源を活用することで、当社のIoTサービスをより多くのお客様により長くご利用頂き、サービス事業として強化していくため、データを活用したカスタマーサクセス活動を推進できる人材の強化が必要となっています。

●担当業務と役割

【期待する役割】
・データアナリスト / データサイエンティスト
【担当する業務】
・家庭用及び業務用空調機器のビッグデータを分析・活用し、商品やサービスの改善、経営判断の材料、商品企画やマーケティングへの展開などに活用

●具体的な仕事内容

・家庭用及び業務用空調機器のデータ分析（分析設計、抽出、加工、集計、可視化、考察、共有）
・データ分析結果に基づく商品やサービスの改善・新規提案
・カスタマーサクセス事業のデータに基づくKPI管理の実施支援（KPI設計支援、機器/システム開発要件定義、ダッシュボード開発等）

●この仕事を通じて得られること

・業界でも有数のビッグデータを保有しており、大規模データの分析・活用スキルの他、データを活用したモノ売り⇒サービス事業へのシフト・強化を推進する経験を得られます。
・グローバル市場での空調分野を担当するため、
求められるスキルは: 必須【必須】
・以下のいずれかの言語を用いたデータ分析の実務経験（２年以上）: SQL， Python， R
・データの分析結果を活用し、他部門との連携や折衝を経てビジネス課題を解決した経験
・ビジネス英会話（TOEIC 550点以上）

【歓迎】
・データ分析に関するツールの利用経験（Google Analytics， PowerBI， Tableau， Snowflake， Databricks等）
・空調機器に関する基本的な知識
・クラウドサービス(AWS， Azure， GCP等)の利用経験
・ソフトウェア/システム開発の知識・経験

【人柄・コンピテンシー】
1. 強いコミュニケーション能力：お客様および関連部署とのコミュニケーションを円滑に行うために、優れたコミュニケーション能力が必要です。
2. 新たな技術的知識を学ぶ姿勢：お客様の困りごとを迅速に解決するため、空調機器やIoTサービスに関する深い知識を持っていただく必要があります。
3. 課題解決能力：過去に経験のない課題に対して、創造的な解決策を提案できることが求められます。
4. チームプレイヤー：販売・営業部門や製品やサービスの企画・開発部門との協力して業務を進めることが求められます。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 550～1000万円

【大阪】空調機器向けIoTデータ分析によるカスタマーサクセス業務

データサイエンティスト