募集情報

どんな仕事か: 【会社概要】
DXプラットフォームの開発・提供を行っています。現在、DXプラットフォームの顧客群は3領域に拡大しております。
1.エンタープライズ企業向け（社内システム向け）
2.クラウドサービス事業者向け（自社プロダクト向け）
3.公共向け（市の公式ホームページなど）
◆CX(Customer Experience)チームについて
本ポジションは、2.クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるシニアカスタマーサクセス募集となります。
DXプラットフォームは、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。
まだCSは5名程の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。
◆なぜSaaSに当社が必要なのか？
当社を導入いただくことで、SaaSシステムのUX改善を、Biz側が行うことができます。皆様も、お客様の支援をしている中で「自分たちでUIUXいじれたら。。。」と思うことはありませんか？それを実現できるのが当社です。
お客様のCSの武器として当社を使っていただくことにより、オンボ工数軽減、問合せ削減、解約防止、そして満足度向上を実現します。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験が３年以上
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験

歓迎・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00?17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1049万円
待遇・福利厚生は: ＜保険＞各種社会保険完備＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月）＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし）等
休日休暇は: ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: <誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。>
当社は、「Maximize the power of tech ?テックの力を最大化する?」というミッションを掲げています。
システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。
当社のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。

〇すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に
システム導入だけで終わらせない、利活用のための当社DXプラットフォーム。
あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。
また、操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる為、システムの特性やクライアントごとのルールに応じて、簡単に設定/メンテナンスすることができ、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいております。

取扱い紹介会社

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555
紹介事業許可年：2014年

登録場所: ブライエッジ株式会社

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE10F

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