- なぜ募集しているのか
- 全社業務効率化と既存業務の安定運用のため
- どんな仕事か
-
【残業代全額支給】働きやすい環境でコールセンター業務を磨くことができます。【職務概要】
下記業務を担当していただきます。
【職務詳細】
●コンタクトセンター MGR業務
バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。
主な業務内容
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】※下記いずれも必須
・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）
【尚可】
・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験
・コールセンター業務に関連する資格取得者歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし) - どこで働くか
- 配属先により異なる
配属先により異なる
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる - 勤務時間は
- 9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:500万～700万程度
月給制：月額305000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回※予定年収テーブル及び評価・会社業績に準ずる
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
-
社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
喫煙情報：配属先により異なる - 休日休暇は
- 年間休日123日、週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-406489685
