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【福利厚生充実】スモールビジネスの事業コンシェルジュ！働きやすさ◎【職務概要】
カスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。
直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。
【職務詳細】
・チームリーダーの育成、マネジメント
・KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など）
・本部運営リーダーへの成果報告
・業務上のトラブル発生時の解決支援
・お客さまの声をもとにした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等
（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画）
・センター運営全体の問題解決業務
上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。
コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ピープルマネジメント経験
・組織全体の課題に取り組んだ経験
【尚可】
・10～20名規模チームのマネジメント
・新規サービス／チーム立ち上げの経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム10時～15時)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～710万程度
月給制：月額326000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:3回（固定2回、業績1回）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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■副業可（要承認）■交通費支給■確定拠出年金■慶弔時お祝い金■お見舞い金■団体定期保険加入■副業可(規定有)■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入■奨学金返済手当■資格合格お祝い金■資格維持費支給■資格取得／研修受講の補助■リフレッシュ休暇補助金■永年勤続表彰金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土日)■祝日■有給休暇■夏季休暇■年末年始休暇■リフレッシュ休暇
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-406280145
