- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
-
社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！【職務概要】
同社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。
昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。
同社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニア的存在として市場を牽引する企業を共に目指しませんか？
【職務詳細】
同社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援
・構想策定
・状況分析、課題把握
・導入システムの検討支援、製品選定支援
・システム環境構築支援
コールセンターシステムベンダーとの窓口対応
クライアント調整など
同社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務
・システム運用（設定、保守）
・システム移管の検討、新規導入など
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・以下コンタクトセンターシステムの構築経験
Genesys Cloud
Avaya
Bright Pattern
その他オムニチャネル対応のコンタクトセンターシステム
・フロントエンドもしくはバックエンドの幅広い知見
例）コールフローやテナント設定、トランク設定など
【尚可】
・50人以上のコンタクトセンター／コールセンターのシステム構築、保守経験
※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
JR各線「札幌」駅より徒歩3分
※出張あり（クライアント企業への訪問や同社拠点への出張等）
勤務地変更の範囲：会社の定める場所 - 勤務時間は
- 9時00分～18時15分※勤務時間はプロジェクトによって変更となる場合があります。
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:703万～952万程度
月給制：月額541000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回※合計1ヶ月分＋業績連動賞与（業績条件で決定）を支給
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、定期健康診断、予防接種費用負担、選択制確定拠出年 金、時短勤務制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日120日以上、完全週休2日制、年次リフレッシュ休暇(3日)※初 年度は入社時期により1～3日付与、有給休暇、産前産後休暇、育児／介護休暇、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
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例1）書類選考→適性検査・一次面接→二次面接→内定 例2）書類選考→適性検査・一次面接→内定
※面接はWebにて実施。選考フローは職種によって異なります（変更の可能性あり）。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-406374789
