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★様々な分野でグローバル展開する大手電機メーカーのB2B事業を担うグループ企業★【職務概要】
自社だけでなく、複数ベンダーのデバイス・システムに対して、複合的に保守統括管理を行っていただきます。
【職務詳細】
◆HW及びリモート保守サービス運営と改善
・導入した顧客システムの保守統括管理における全体マネジメント
・運営体制構築と管理
・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意
・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
◆カスタマーサクセスの実現
顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、
新たなソリューションやサービスの提案、実現をリードする
◆社内DXの加速
社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る
【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度は必要に応じてフレキシブルに設定可
※ただし、業務の特性上出勤頻度高
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・多拠点IT機器（端末、サーバ）の保守管理、運用管理全般経験者
・PC／サーバー／NWに関する基礎スキル（システム保守経験やシステム障害などで顧客とコミュニケーション経験）
・ITIL Foundation v3／v4
【尚可】
・業務プロセス改善、ITを活用した高度化推進
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客視点からの課題解決、プロセス改善を提案、新たなサービス構築を推進した経験
・カスタマーサクセスの実現
・コール内容から顧客の真意を導き出し、顧客および社内業務改善を図った経験がある方
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地
JR横浜線「鴨居」駅より徒歩15分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- ノンコアフレックスタイム制（標準労働時間 1日7時間45分）
基準労働時間：9：00～17：30 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～950万程度
月給制：月額267000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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【制度】持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 等【施設】独身寮・社宅・保養施設・医療施設 等
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、弔事休暇、オールシーズン休暇（10連休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇、ファミリーサポート休暇、年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-406610018
