- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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東証グロース／第2創業期／誰もがマーケティングで成功できるように／自社開発ツール【職務概要】
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
【職務詳細】
■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計／検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかの経験
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
【尚可】
・SaaSサービスに携わったご経験
・SFA／CRM、MA、BIなどのサービスのご経験
・システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、 歓迎します！
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
JR山手線「新宿」駅徒歩12分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1000万程度
月給制：月額429000円
給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。
賞与:年2回（4月、10月）
昇給:年2回（4月、10月） - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-406089580
