- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
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フルリモート可能／東証プライム上場／パーク24グループ【職務概要】
同社事業である駐車場・モビリティサービスを支えるコンタクトセンターのシステムをリプレイス予定です。
それに伴い、本リプレイスプロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャーを募集します。
【職務詳細】
コンタクトセンターとは、同社のサービスをご利用中にトラブルに見舞われたお客様からのお問い合わせ窓口です。
従来は電話でのオペレーター対応が常識でしたが、昨今ではチャットbotやメッセージアプリと連携した応答が進んでいます。今後はさらにDX化やデジタル化が進み、生成AIが応答するようになる未来も想定されます。
そうした時代背景がある中で、お客様をお待たせすることなくトラブルを解決し、より良い体験を提供するため、コンタクトセンターのシステムをアップデートしていくことが強く求められています。
＜具体的には＞
・コンタクトセンター業務を担う同社子会社の各担当者・責任者とコミュニケーションをとりながら各所からの要望取りまとめ及び要件定義
・プロジェクトリーダー／マネージャーとして現状のサービス状況を踏まえながらのシステム構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・Javaでの開発経験5年以上
・プロジェクトリーダー、マネージャーという立場での業務経験
【尚可】
・AWS， Oracle， SQLの使用経験
・Java以外の言語での開発経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都品川区西五反田2-20-4※リモートワーク中心（必要に応じて出社あり）
JR山手線「五反田」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（フルフレックス）
標準労働時間：9時00分～17時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～750万程度
月給制：月額325000円
給与:■上記年収には30時間／月の残業代含む（月給には含まず）
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費支給（上限10万円）、一時金制度（出産お祝い金、子どもお祝い金、資格取得時の合格お祝い金）、退職金制度、従業員持株会、財形貯蓄制度、永年勤続表彰、保養所(ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他)、福利厚生施設
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 年間休日122日、完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、フレックス休暇（3日）、介護休暇、ベビー休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接（採用担当）→二次面接（マネージャー、リーダー）→最終面接（事業部長、人事部長）
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-405549939
