どんな仕事か: 【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム及び大規模コールセンターシステムの企画・立案・構築・運用

サービスの申込受付から開通までの一連の業務プロセスを自動化する大規模システムの企画・開発・運用に関連する下記の業務
　(1)業務プロセスの自動化・効率化を実現するためのシステム企画、アーキテクチャ検討
　(2)ビジネスプロセスマネジメントやワークフロー、ローコード・ノーコードプラットフォーム、AI、音声認識等に関するSaaS技術の調査・導入検討
　　（Pega、Mulesoft、Salseforce、コールセンター、CTI関連のSaaS 等）
　社内意思決定、要件定義、予算管理、開発・維持に関するプロジェクト推進
　(4)BPMやAIを活用した業務プロセス分析、改善提案
　 (5)その他、プロジェクト推進に関わる各種業務
求められるスキルは: 必須応募資格(必須)
システムベンダへの業務委託を要するような大規模システム開発において、以下の経験のいずれか一つをお持ちの方
（1）大規模システム（利用者数千人規模）開発におけるシステム企画や開発管理などに従事した経験（5年以上）
（2）大規模システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（3年以上）
（3）SaaSを活用したシステム開発（3年以上）

応募資格(歓迎)
＜スキル＞
・社内オーソライズやそれに伴うプレゼンテーションを実施できるスキル
・社内、社外（クライアント、ベンダー等）との折衝経験、リーダー経験
・コールセンタでの業務経験(オペレーター、SV等)
・CRM、MA、SFA等デジタルマーケティングツール（SaaS）の目利き、企画、導入スキル、運用スキル
・IP電話及びPBXの構築・運用に関するスキル
・サーバー・ネットワークの構築・運用に関するスキル
・コールセンタでの業務経験(オペレーター、SV等)

　※これらの項目のいずれかを満たしていること。
雇用形態は: 正社員
試用期間有り（4カ月）
どこで働くか: NTT東日本　初台本社　
※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。
勤務時間は: 所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1200万円
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
待遇・福利厚生は: 通勤手当、残業手当、退職金、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
休日休暇は: 年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護等)、看護休暇、病気休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査、面接（複数回）→内定

【G3059】社内DX推進_サービス申込受付システム・コールセンターシステムの企画・立案・構築・運用

社内SE・システム管理