なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【採用の背景】
CXの統合化が進むにつれ、日々社内の期待値と業務範囲が拡大しています。
今後はデジタル領域（Web/アプリサービス）に留まらず、フィジカル（店舗/コールセンター等）含めたシームレスなCXの実現及びグローバル対応を推進するため、採用を強化しております。

【概要】
同車のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
CX統括Gではお客様ID（アカウント）の展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き、実行する素養が求められます。

大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。

【詳細】
全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定
現実を鑑みた実行可能なCX戦略の策定
・他業界・競合のベンチマーク及び社内の現状のファクトファインド
・実行可能な戦略策定及びアーキテクチャー全体像整理
・各サービスキーマン、開発部隊とのすり合わせ・合意

プロジェクトの企画推進
・プロジェクトの目的・KPI・スケジュール・体制策定
・企画策定、進捗・課題管理
・実現のための論点整理のつぶしこみ

【職場イメージ・職場ミッション】
デジタル変革推進室は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設された部署で「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CX統括グループでは「お客様」領域を担当しております。
CX統括グループはバラバラである「お客様体験（CX）」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで、更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げております。
上記の実現のため、社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、戦略策定～企画～プロジェクト推進・導入～運用までを一気通貫に行います。

【やりがい・PR】
・全ての顧客接点を横断し、…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■コンシューマービジネス（B2C/B2B2C）でのブランド・マーケティング戦略、事業企画経験
■ デジタル技術を主とした商材・サービス理解
■ 海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験

【歓迎要件】
・新規事業企画・構築経験
・英語力（海外とメールやTV会議等で議論できるレベル）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【東京】全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 08:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 780万円～1570万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】122日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【東京】全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定

マーケティング・販促企画