なぜ募集しているのか: コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
どんな仕事か: これまでのご経験を生かして活躍しませんか。
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。
納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行います。
１次受け付けとしてお困りの状況をヒヤリングし、
何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのか明確にしていきます。
※クライアントからの問い合わせ対応（ヒヤリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）
受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアに状況を共有し対応をすすめて行きます。
朝の1時間は社員不在時、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。

アフターセールス部は3つの部署で構成されています。
1）社員の方が地域や納入施設ごとの担当をもっており、

保守運用に関わる定期点検や臨時の点検提案、新しい設備の提案など営業的ところを行っています。
2）社員の方のサポートで派遣社員の方々がおり、点検等で判明した交換部品の検索や請求書、発注書等の事務補助を行っています。
3）そして、本業務である1次対応受付部署となります。

いつでも電話が入ってきているわけではないので、空いている時間には下記のような業務もお手伝い頂きます。
・工事手配
・部品の緊急発送（発注業務はなし）
・事務処理
部署全体の役割は、オンコールで修理、トラブル等の問合せに対応、場合によってお客様に確認指示などを行い、お客様
にて改善できない場合の出向手配、部品手配などを行います。
求められるスキルは: 必須・機械・電気に関わるメンテナンス、およびそれに付随する業務経験　（電話対応＋機械電気に関わる基礎知識）
・Excel・Wordの基礎知識（お仕事で使ったことがあるのが前提、比較的良く使います。）
・基礎的な機械部品に関連する経験（製図は不要です）

歓迎応募資格をご覧ください。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 兵庫県
勤務時間は: 09:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 520円～710円
■年収についての補足
■残業手当(約25時間/月)を含みます ■提示年収は経験により変動します。ご経験によっては上記年収に達しない場合もございます。■昇給：年1回■賞与：年3回（過去5年実績平均：6.3ヶ月）
待遇・福利厚生は: ■諸手当
通勤手当、住宅手当、残業手当(月間平均残業時間10時間）、役職手当、社会保険手当
■各種保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
休日休暇は: 慶弔休暇、年末年始、有給休暇
どんな選考プロセスか: ■面接回数2■試験内容書類選考→1次面接→適正能力検査選考→2次面接（基本として最終面接）→内定

【神戸】テクニカルサポート（オンコール対応8-25時勤務）エンジニア

サービスエンジニア・整備士・メカニック