- なぜ募集しているのか
- カケハシは「日本の医療体験を、しなやかに。」というミッションの元、薬局・薬剤師向けに電子薬歴システム〈Musubi〉を提供するヘルスケアスタートアップです。SaaS（クラウドサービス）である電子薬歴『Musubi』の開発・提供を行い「薬局と患者」「医療と未来」を繋ぐカケハシとなっています。
現在、カケハシでは薬歴/服薬指導指導業務を支援するサービスを提供していますが、新たな事業としてサプライチェーン領域への拡大を検討しています。今回の募集はサプライチェーン領域の新規プロダクトとなる「Musubi AI在庫管理」のカスタマーサクセスとなります。今後、プロダクトの大幅なグロースを見据え、テックタッチアプローチによるCS活動の企画/推進頂ける方を募集しています。
◇サプライチェーン領域で目指すもの
薬局における在庫管理・発注業務や流通といった業務はコンビニなど他業界と比較すると、勘と経験に多くの部分を依存しており、テクノロジーによる最適化の介在余地を多く残しています。カケハシでは、まずAIを活用した自動発注サービスを通じて、業界の変革を目指します。 - どんな仕事か
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新規事業におけるカスタマーサクセスとして、プロダクトオーナーや他カスタマーサクセスメンバーと共に、テックタッチなCS活動を企画/推進のうえ、お客様のサクセスにコミットいただく業務となります。大～中規模顧客におけるプロジェクトマネジメント、外部パートナーのマネジメント、CSにおける各種Opsなどの業務を想定しております。
■具体的な業務内容
・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）に対するテックタッチアプローチの企画/推進並びにOperation最適化
・大規模～中規模案件を中心とした対顧客プロジェクトマネジメント
・外部パートナーマネジメント
・開発チームと連携したグロースのために必要な機能要件、施策の検討、Market requirements documentの作成
・カスタマーマーケティングや事例創出
・プロダクト利用率のトラッキング手法立案、サクセス活動に必要なコンテンツの作成と更新、OnBoarding業務の改善などCS活動推進に必要な各種企画/推進 - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感
・Webマーケティングやプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーなどITをベースとした企画の立案から施策推進、改善までを行った経験
・複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験
・法人営業やプロジェクトマネージャーなど対顧客折衝経験（2年以上）
歓迎 歓迎スキル
・BtoBのSaaS事業における業務経験
・Salesforce、MarketなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験
・基幹システムなど特定ドメインの複雑な知識を前提としたカスタマーサクセス業務もしくはそれに準ずる1年以上の業務経験
・新規事業の立ち上げに携わられたご経験
求める人物像
・情報共有の取り組みや属人性の排除、より高い成果を出すための工夫を考えたい方
・KAKEHASHIの「患者様により良い医療体験を（テクノロジーを駆使して）ご提供する」という思いに共感頂ける方
・個の力ではなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
・あるべき論だけではなく、現状を踏まえた上でプロジェクト推進ができる方
・ボラティリティの高い環境に対応できる、曖昧耐性の高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 中央区築地４丁目１－１７ 銀座大野ビル 9F
東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩2分 、 東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩10分 、 東京メトロ 有楽町線 新富町駅 徒歩10分 - 勤務時間は
- フルフレックス
AM5：00かPM22：00の間で８時間 ※ご自身で働く時間を選択していただけます。 - 給与はどのくらい貰えるか
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応相談 ※前職給与や面接評価を社内の給与レンジに照らして検討
- 待遇・福利厚生は
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・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制）
・各種保険：完備
・リモートワーク手当
・人事制度：「TSUNAGARI」社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります。
ウエルカムランチ
Members hang out（複数チームでの懇親会）
オフサイト企画支援
スキルアップ支援
リファラル制度
・SO制度：原則、全社員にSOを付与
屋内の受動喫煙対策 屋内原則禁煙(ビルに喫煙専用室あり) - 休日休暇は
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）（休日対応有、代休取得可）※年間休日日数120
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年末年始休暇、夏季休暇（3日）、アニバーサリー休暇（1日）、バースデー休暇（1日）、家族出産休暇、結婚休暇、忌引き - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※詳細につきましては、エントリー後にご説明させていただきます。
※当社（株式会社キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。
※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間24/11/21～24/12/04
求人No.CARX-1571
