募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: チームリーダーとして、自社のCDN サービス「J-Stream CDNext」におけるテクニカルサポートをご担当いただきます。

【具体的には】
社内外のメンバー(3名)管理の下、日々サービスを利用されるお客様からの課題を営業、企画部門、開発部門、外部ベンダ、など幅広い関係者とコミュニケーションを取り、お持ちのご経験、テクニカルスキルをフル活用して解決に向けて取り組んでいただきます。

問い合わせ対応においては、事象切り分けスキル、要領を得たヒアリングやエスカレのためのコミュニケーションスキルが必要です。また、当部門はサービスのアカウント管理部門であり、社内外問わず利用者とプロダクトをつなぐインターフェースとしての役割もあります。ネックにならない対応完結力、スムーズな運用力が求められます。それらを支える業務改善(業務効率化、業務プロセス改善、カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。

コンテンツ配信や、オンライン動画関連のサービスをたくさんテクニカルサポートしますので、様々な技術に触れられることが魅力です。

※変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
- Web のクライアントサーバー知識、構築／運用経験がある
- Web アプリ（バックエンド／フロントエンド）の開発経験（保守でも可）がある
- コマンドや簡単なスクリプト作成でアクセスログ調査、表計算ソフトでサマリーできる
- 開発者ツールで、エラー確認やヘッダをトレースし普段から切り分け等に使用している
- 技術担当として顧客対応経験がある
- テクニカルサポートまたは開発、運用のブロックリーダー経験がある
【歓迎】
- 中長期的に管理職志望
- バックエンドツール開発または、RPA、AI を使った業務効率化の経験がある
- CDN や WebRTC の知識や利用経験がある
- カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験がある　など
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　社員持ち株会　出張手当　ワークシフト手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　創立記念日　週休二日制（土日祝）

会社概要

社名: 株式会社Jストリーム

事業内容・ 会社の特長: 【ネットワークコミュニケーションを変革し続ける動画配信のパイオニア】
同社は、トランスコスモス社が発起人となり、現KDDI社とNTTPCコミュニケーションズ社、米国の現リアルネットワークス社の4社によって、“世界初”のインターネットを使った本格的な動画配信専門会社として誕生しました。製品のプロモーションサイトで動画を配信する、採用説明会をオンラインで実施する、有料動画配信を行う等々・・・クライアント企業の様々な課題・要望に対して、効果的な動画の展開方法を提案し、企画～制作まで総合的な動画サービスを提供しています。

（1）ネットワークシステムにおける、動画データ及び各種情報の提供サービス業
（2）ネットワークシステムを利用した会員情報管理、商取引、決済処理に関する受託業
（3）デジタルコンテンツ、出版物の企画・制作・販売及び賃貸業
（4）ネットワークシステムに関するハードウェア・ソフトウェア・付帯サービスの企画、開発、運営、制作、販売、輸出入・賃貸及び代理店業
（5）広告・宣伝に関する企画・制作及び代理店業
（6）１から５に関連するコンサルテーション、調査、分析、研究等

設立: 1997年5月

資本金: 218237万円

従業員数: 641名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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フルスタックエンジニア(フルリモート可/テクニカルサポートエンジニア)

SE（Web・オープン系）