募集情報

どんな仕事か: 法人企業向けサービスのコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。
SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。

【詳細】
◆応答率・取次率などのKPI管理
◆業務効率の改善（システム導入・改修含む）
◆応対品質の管理・改善
◆エスカレーション対応
◆人件費の管理
◆オペレーターの採用／研修企画・実施／シフト作成・勤怠管理
◆部下のマネジメント　など
求められるスキルは: 必須 ◆コールセンターSV経験3年以上
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

歓迎 ◆法人向けコールセンターSV経験5年以上
◆コールセンターシステムの導入・運用経験
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 650万円

会社概要

取扱い紹介会社

【課長候補】コールセンター・SV／上場企業／副業OK

コールセンター運営・管理