- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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東証プライム上場！案件の98％がエンドユーザー直接取引！働きやすい環境！【職務概要】
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【職務詳細】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等)
【魅力】
ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。 ・ServiceNow社のトレーニングプログラム×同社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。 ※同社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験
【尚可】
・ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル26F
都営大江戸線「都庁前」駅直結
※ハイブリッド勤務になります。
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
1日の標準労働時間8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～900万程度
月給制：月額357000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（7月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、在宅勤務手当、従業員持株会制度、退職金制度、資格取得奨励制度、会員制福利厚生サービス、永年勤続表彰制度、家賃補助、U・Iターン支援、資格手当、家族手当
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日126日、完全週休2日制（土日祝日）、年次有給休暇（10～20日）、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇、年末年始休暇（6日間）、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒1次面接（事業責任者）⇒最終面接(社長もしくは担当役員)⇒内定
名古屋：2～3次面接→内定(面接官は、現場MG、事業部長、支社長) 金沢：1次面接（事業責任者）⇒最終面接(担当役員・支社長)⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.WPT-406100988
