なぜ募集しているのか: 事業拡大の為
どんな仕事か: 独自の世界観を持つ特徴的なアーティストを中心とした、ファンクラブサービス（公式アプリサービス）を企画・制作・運営を行う同社。
ファン体験を加速化させるべく、同事業におけるCS部門をお任せします。
同社が展開する有名アーティストのファン向けサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当頂きます。
主にエンドユーザーからのお問い合わせにご対応頂き、更なるサービスの質向上を実現して下さい。
まだ自社内で確立されていない、カスタマーサポート組織の立ち上げフェーズから参画して頂きます。

◆メール等を中心としたお客様対応
◆顧客満足度向上に向けた、アプリ内施策の立案・実行
◆お問い合わせ内容の数値管理
◆お問い合わせ対応マニュアルの策定
◆CS業務の効率化施策の検討
◆アーティスト、事務所等のクライアント向けの業務報告書の作成
◆組織構築、業務フロー等の策定
等
求められるスキルは: 必須【下記いずれか必須】
◆エンタメ業界における広報・プロデュース業務等の実務経験をお持ちの方
◆業界問わずカスタマーサポート業務の実務経験をお持ちの方

歓迎 ◆事業・組織の立ち上げ経験をお持ちの方
◆マネジメント経験をお持ちの方
◆エンタメ関連業界にてマルチタスクをこなされてきた方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（内、休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 699万円
※前職・能力・スキルを考慮し決定致します。

【昇給】年2回
待遇・福利厚生は: ◆各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
◆通勤手当
◆リモート手当
◆慶弔見舞金制度
◆社内親睦会費補助制度
◆各種活性化制度
◆テレワーク制度
◆副業可（副業許可申請を行い、規程の範囲内にて）
◆屋内の受動喫煙対策の有無：あり　喫煙室あり同措置：喫煙場所設置
等
休日休暇は: ◆完全週休2日制（土曜・日曜）
◆祝日
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇（初年度10日間）
等
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒内定
※状況により選考状況は変化します。
※役員としての採用の場合は選考が多くなる場合がございます。

CS部門立ち上げ/【エンタメ×DX】テクノロジーでアーティストの世界観を伝えるファン体験創造企業

総務