なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い
どんな仕事か: ソフトバンクグループの資本が入っており、大手資本×地域×ITにより、地域活性化を図る企業
同社は、「さとふる」を展開しているソフトバンクグループの企業です。
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、
お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。

【具体的には】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善

◆お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）

※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

◆事業者様向けサポートセンター業務
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。
求められるスキルは: 必須 ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
◆BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
◆パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

歓迎 ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
◆複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
◆IT業界での勤務経験
◆法人企業対応のコールセンター勤務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区
勤務時間は: 9:00～17:45
（所定労働時間：7時間45分休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～800万円
※前職・能力・スキルを考慮し決定致します。
【昇給】年1回
【賞与】年2回
待遇・福利厚生は: ◆通勤手当
◆確定拠出年金制度
◆育児支援制度
◆福利厚生サービス会社提携
◆拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携
◆社員持株会
◆旅行割引制度
◆資格取得支援制度
◆健康保険
◆厚生年金保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆禁煙／敷地内禁煙あり
等
休日休暇は: ※年間休日124日
完全週休2日制(土日)
◆年末年始6日間
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆看護休暇
◆恩人感謝の日
等
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒3次選考⇒内定
※状況により選考状況は変化します。

オペレーション管理・サポートセンター運営・業務推進担当【東京】

その他、管理部門系