- どんな仕事か
- ■ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査・該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲 ・原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での 情報整理（業務への影響度合いなど）までは Incident Management の職責として実施し、 機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。・大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透・インシデント監視体制の構築・インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価【やりがい】飲食店の過酷なオペレーションに耐えうるサービスを提供する上で運用上最も重要なポジションです。これまでは導入店舗数が少なかったため何とかサポート体制を維持できていましたが、これ以上の拡大は組織的な構造化が必須になります。事業的な重要性と事業成長のタイミングの二つの観点から、他社では提供できないエキサイティングな経験ができると自信を持ってお約束できます。
- 求められるスキルは
-
必須 ・on-callやインシデント対応の経験 ・任意のモニタリングツールを用いたシステム運用経験歓迎 ・TypeScript を用いた開発経験 ・GCP を用いたインフラの運用経験 ・Slack, Notion, Retool を利用した 社内ツールの開発経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区芝浦１丁目１－１
- 勤務時間は
- 8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円~1299万円
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／
- どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接２～３回→内定＋オファー面談※選考フローは変更になる場合がございます
NEW
掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.CDS-564653
