- どんな仕事か
- 【業務概要】・オペレーションコスト最適化/業務可視化（センターのあるべき姿の検討に向けた情報収集、データ整理、分析）・運用上の課題集約および改善、BPR推進/部内業務のDX検討■詳細・部門のコスト最適化に向けて、様々なステークホルダーの巻き込み、合意形成を行い、オペレーションの現場と連携して改革を推進していただきます。 ー すでに顕在化している課題についてTo-Beプロセスを描き、生産性の改善 ー ECRSの観点での業務オペレーション改革 ー 生産性向上、コスト最適化に必要な業務KPIの設計、運用 ー 内外製のバランスを考慮したリソースマネジメント ー 業務調査、業務KPIのモニタリングを踏まえた課題の特定および改善提案から実行、推進■期待する姿オペレーション部の業務全体を俯瞰して捉えたうえで、リソースの最大活用、オペレーションコストの最適化に向けたありとあらゆる改善・改革を推進していただくこと。
- 求められるスキルは
-
必須 【ベンチャー企業での就業経験があり、下記を満たす方】 ・オペレーションの運用設計・プロセス構築のご経験 ・継続的なプロセス改善、業務改革によって成果を収められてきたご経験(経験目安３年以上)歓迎 ・IT、ソフトウェア業界、BtoBtoCビジネスにおけるBPR、DX化推進のご経験 ・SaaS企業におけるオペレーション（カスタマーサポート）領域の業務改善、BPRのご経験 ・オペレーションコスト最適化のご経験 【求める人物像】 ・部門横断的な「全体最適」の視座で物事に向き合える方 ・論理的に物事を捉え、自らプランを立て、実行することのできる方 ・現状のやり方や体制の課題を設定し、改善に向けて積極的に行動できる方 ・フットワーク軽く現場に出向き、要件ヒアリングや調査、分析など能動的なアクションを取ることのできる方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千代田区
- 勤務時間は
- 9:30~18:30/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／
- どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次面接→２次面接→最終面接→内定※面接回数は変更になる可能性がございます。※面接通過後、リファレンスチェックを実施しております。 詳細は通過後にお知らせいたします。
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.CDS-552523
