どんな仕事か: ◎CREチームの最終的なミッションは「お客様の不安をゼロにすること」です。　お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑みます。【業務内容】　　：チームミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成するための下記業務　　　　　　　　　★カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング　　　　　　　　　└・不具合等の原因調査、および手順の確立・顧客要望の提案仕様への落とし込み・APIを用いた運用パターンの提案　　　　　　　　　★現状把握　　　　　　　　　└・ヘルススコア基盤の構築・出力　・サービス運用に必要なデータの出力　　　　　　　　　★トイル削減　　　　　　　　　└・CS部にて発生しているトイルの自動化・CREチームにて発生しているトイルの自動化　　　　　　　　　・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消【魅力】　　　　　★お客様に寄り添った協力解決　★データ分析のスペシャリスト　★自由度の高い開発環境　　　　　　　　　※詳細はその他概要に記載【CREとは】　　参考URL：https://ageless.co.jp/media/6432　：https://runteq.jp/blog/programming-school/c-knowledge/10460/
求められるスキルは: 必須【必須】・Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験・技術的スキルや知見を用いての提案・顧客折衝を行った経験 ※プリセールス、コンサル等【求める人物像】・TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方・プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方・他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方・システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方・設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方・お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方・お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方

歓迎【歓迎】・Railsを使ったWebアプリケーションの開発経験・Reactを使ったWebアプリケーションの開発経験・プロダクト開発の運用保守フェーズにおいて、　問い合わせ内容の分析を元にサポート業務の効率化に取り組んだ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 6:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~799万円
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→一次面接（マネージャー）→二次面接（部長）→最終面接（代表）※すべてWeb面接　※カジュアル面談は希望があれば

CRE (顧客信頼性エンジニア)【導入実績2100社以上SaaS/2倍成長企業/上場直前】

SE（パッケージ・ミドルウェア系）