- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
- どんな仕事か
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東証プライム上場／フレックスタイム制／Fintech領域で成長を続けるIT企業【職務概要】
BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施
委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
【職務詳細】
・BPOサービスの運営業務全般
・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・外部パートナーや自社内営業／開発部／カスタマーサクセス／CSとの連携及びディレクション
・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進
【魅力】
同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでもらえて、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスをデリバリーしていくポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
以下に該当する経験をお持ちの方
＜経験＞※いずれかの経験を一年以上お持ちの方
・BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません)
・下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験
L導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画
Lカスタマーサポート
Lカスタマーサクセス
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋9F
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:680万～800万程度
年俸制：月額567000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ハイパフォーマンス賞与
昇給:年2回（7月・1月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）、近隣住宅手当・転居支援金、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、フリーアドレス制
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【完全週休2日制】■土曜日・日曜日・国民の祝日■年次有給休暇■夏季休暇（3日）■冬季休暇（2日）■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.WPT-406535823
