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【福利厚生充実】スモールビジネスの事業コンシェルジュ！働きやすさ◎【職務概要】
カスタマーサポート部門の運営メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。
また、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。
【職務詳細】
・本部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）
・他本部と共同で行う施策の推進
■本ポジションのミッション
カスタマーサポート部門のKGI／KPIの達成
自身が参画プロジェクトの成功
メンバーが参画するプロジェクトの成功
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
■下記いずれかの業務に携わってきた方
・組織運営（マネジメント）経験
・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント／推進した経験
※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験
【尚可】
・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム10時～15時)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:630万～710万程度
月給制：月額373000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:3回
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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■副業可（要承認）■交通費支給■確定拠出年金■慶弔時お祝い金■お見舞い金■団体定期保険加入■副業可(規定有)■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入■奨学金返済手当■資格合格お祝い金■資格維持費支給■資格取得／研修受講の補助■リフレッシュ休暇補助金■永年勤続表彰金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土日)■祝日■有給休暇■夏季休暇■年末年始休暇■リフレッシュ休暇
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.WPT-405672453
