- どんな仕事か
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【概要】
検索サービスの品質評価を担当
【業務詳細】
「Yahoo!検索」は、インターネット上の膨大な情報のなかから、スピーディーかつ的確に目的の情報を検索できるサービスです。日々ユーザーに最適な回答を行い、目的を達成するための意思決定や行動をサポートしています。
本ポジションでは、ユーザー満足度の高いサービスを実現するため、サービス品質の分析・改善に取り組んでいただきます。
具体的には、検索結果自体のチェックやユーザーへのアンケート調査、インタビューなどを通して、ユーザーの利用状況およびプロダクトの状態調査を行います。調査を通して、サービスにおける品質面の課題を可視化します。また、関係部門と連携しながら品質課題を改善し、検索サービスの品質を管理します。
多くのユーザーが利用する検索サービスを改善し、新たな価値を提供することで、ユーザーの課題解決に貢献できる点が本ポジションの魅力です。
【ミッション・展望】
■検索サービスの品質を可視化する
■プロダクトの品質改善を推進する
【具体的な業務内容】
■各種施策による検索結果の変化や影響を、検索結果のチェックやユーザーへの調査で評価しレポーティング
■ビジネス部門・開発部門と連携し、評価分析した結果をもとにサービス・プロダクト開発の意思決定をサポート - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル・経験】
■ユーザー向けのアンケートやインタビューを設計から担い、調査結果をレポーティングする経験（3年以上）
【歓迎スキル・経験】
■Webサービスにおける分析経験
■SQLなどを用いたデータ習得の経験
【求める人物像】
■相手の意図や状況を理解し、分かりやすく伝える工夫ができる方
■柔軟性があり、変化に対応するために自ら学ぶことができる方
■一律の正解がない問題にも前向きに取り組み、スピードと品質を両立し、解決に導ける方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～900万円
掲載期間24/11/29～24/12/12
求人No.MYN-10383148
