募集情報

どんな仕事か: ＜案件No. 798＞

【業務内容】
当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。

具体的には関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。
・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく。
・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む
・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。
・データ分析に基づいて保守パック(有償の延長保証サービス)を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する
・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
もしくは、
・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験

【歓迎（WANT）】
・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
・日常会話レベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 長野県
給与はどのくらい貰えるか: 500～1000万円

会社概要

社名: セイコーエプソン株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【会社概要】
「写真を超えるカラー高画質を実現した家庭用プリンター」「世界に先駆け製品化されたクオーツウォッチ」「プレゼンテーションの方法を変えたプロジェクター」など、驚きを与える商品を数多く世に送り出してきた“ものづくり企業”です。「EPSON = プリンタ、プロジェクター」のイメージが強いかと思いますが、実は様々な事業を展開しています。水晶デバイス、半導体などの「電子デバイス」。セイコーブランドに代表される時計や産業用ロボットなどの「精密機器」。多岐にわたる開発分野が同社には存在しますが、全ての技術者に受け継がれているマインド、それが経営理念にある『創造と挑戦』の姿勢です。使う人が何を欲しがっているのかを、徹底的に追い求め、今までになかったものを数多く生み出してきたことこそが、EPSONブランドが愛され支持される最も大きな理由だと感じています。

【主要事業】
（1）プリンティングシステム事業/プリンター（ホーム向け・オフィス向け・商業）、ビジネスシステム
（2）ビジュアルコミュニケーション事業/プロジェクター、スマートグラス、高温ポリシリコンTFT液晶パネル
（3）マイクロデバイス事業/水晶デバイス、半導体
（4）プレシジョンプロダクツ事ウオッチ、金属粉末、表面処理加工
（5）インダストリアルソリューションズ事業/産業用ロボット、産業用インクジェット印刷機
（6）センシングシステム事業/センシングシステム、健康・スポーツ用ウエアラブル機器

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【長野】アフターサービス企画立案・推進　【プリンター製品全般】

マーケティングリサーチ・分析

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