どんな仕事か: 【業務内容】
弊社の高収益の源泉である「データをもとに合理的な意思決定を行い、生産性を高める」ノウハウを型にしたソリューションサービスにおけるサポートエンジニア業務です。

セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応、詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案等

サポート品質向上に向けての取り組み
・マニュアルや運用手順書の充実化
・問合せ対応フローの見直しや改善
・サポート業務に必要なツールの作成、運用

サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。
1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング
2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備
求められるスキルは: 必須【必須】
・システム運用業務の経験
-障害、トラブル発生時の顧客対応
-開発部門と連携しながらの障害対応
-障害発生時のログ調査、再現試験、各種切り分け業務
-運用手順書、運用ツールの作成

・下記、何れかに該当する経験　※複数該当すると尚可
-LinuxOSで稼働しているシステムの運用
-Dockerを利用したシステムの運用
-パブリッククラウドを利用したシステムの運用
-ネットワーク関連のトラブルシューティング

【歓迎（WANT）】
・エンタープライズ領域のおけるネットワーク管理の経験
・パッケージソフト、SaaSのテクニカルサポートの経験
・データベースに関する知識やスキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 1000～1000万円

【大阪】サポートエンジニア（事業運営を支えるサポート担当）

その他、技術系（IT・Web・通信系）