募集情報

どんな仕事か: 【業務概要】
中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。　また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。
求められるスキルは: 必須【応募要件】
・お客さまや現場の目線で物事を考えられる方
・コールセンターに関する業務経験（運用構築、改善経験、ＳＶ・リーダー業務経験等、各種取組）※業界不問
・委託先や他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 400～1200万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
・電気事業
・ガス事業
・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守
・蒸気、温水、冷水等の熱供給に関する事業
・各種情報の収集、分析、処理、加工、提供及び販売に関する事業並びに広告事業
・エネルギー利用、環境及び前各号に関する調査、エンジニアリング及びコンサルティン

2020年4月、中部電力は中部電力・中部電力パワーグリッド・中部電力ミライズの３社に分社化しました（電気事業法の改正に伴う、送配電部門の分離が背景です）。
中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。

取扱い紹介会社

【WEB面接可】【名古屋】コールセンターＫＰＩ管理・オペレーション構築

コールセンター運営・管理