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#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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※金融×ITサービス※～スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ～【職務概要】
・本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。
【職務詳細】
・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）
・他本部と共同で行う施策の推進
【業務内容変更の範囲】
会社の指示する業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・組織運営（マネジメント）経験
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験
【尚可】
・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント／推進した経験※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヵ月) - どこで働くか
- 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める事業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム 10時00分～15時00分）実働7.5時間／1日
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:630万～710万程度
月給制：月額373000円
給与:ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。
賞与:年3回（固定2回、業績1回）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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確定拠出年金制度、慶弔時お祝い金、お見舞い金、副業可（要承認）、リモートワーク環境整備補助金、リモートワーク手当、育児短時間勤務（お子様が小学校卒業まで）、UIターン転職の方への入社時転居費用補助、奨学金返済手当、リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50，000円)、永年勤続表彰金 など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇（5年毎に5日）、産前・産後・育児・介護休業、年末年始休暇（12月29日～1月3日）
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/29～24/12/12
求人No.WPT-402923628
