- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
私たちは、代わりのテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を探しています。
TAMは、CSDDのお客様がCSDDのセキュリティ製品とサービスの価値を最大化できるよう支援する責任があります。TAMは、経験豊富なソリューションアドバイザーとして働き、その経験を活用してお客様のビジネス成果を推進することが期待されています。TAMは、エンドツーエンドのセキュリティソリューションを推進し、さまざまなレベルのさまざまなビジネスユニットの利害関係者と複雑な技術的問題を解決する経験があります。彼らは、戦略的なお客様と協力的な関係を築き、楽天の社内セキュリティ製品に関する豊富な知識を提供します。TAM は、お客様の窓口として、導入されたお客様のサービスとインフラストラクチャを詳細に技術的に理解し、信頼できるセキュリティ対象分野の専門家 (SME) となります。 - どんな仕事か
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業務内容
- 主要なビジネスおよびITの利害関係者との関係を構築して、顧客のビジネス目標/優先事項、および顧客のテクノロジーシステムとサービスを理解します。
- お客様からの問い合わせに積極的に対応し、お客様のビジネス/技術目標を迅速かつ効率的に達成できるようにします。
- CSDDが提供するサービスのメリットを解明し、お客さまがセキュリティを強化し、サービスを効率的に利用するための実用的な利用計画を提示する。
- 顧客と社内チームが必要な契約と請求スキームを取得し、サービス提供に関連する調達/請求手順を調整するのを支援します。
- お客様の現在のサイバーセキュリティ体制、ビジネス目標、リスク選好度に基づいて、ターゲットを絞った優先順位付けされたセキュリティ変革ロードマップを作成します。
- 主要なビジネスおよび技術上の意思決定者から信頼されるアドバイザー/SMEになる。
- CSDDのサービスを顧客に積極的に提供する機会を特定します。
- カスタマーレビューを定期的に実施して、サービス品質を確保し、必要に応じてカスタマーセキュリティ変革戦略を修正します。
- 関連チームと協力してサポートし、CSDD の利用を推進し、導入/利用の傾向を追跡します。
- 社内のサイバーセキュリティチームと積極的に連携して、製品の機能的/技術的な問題を解決する。
-お客様の環境に影響を与える可能性のある技術的な変更/セキュリティアップデート/サービスの中断などを伝え、それらに対処する方法をアドバイスします。
- ビジネス目標と技術目標の両方に関するエグゼクティブサマリーレポートを、技術者でない人でも簡単に理解できる言語で作成する。
- 新しい機能や未使用の機能やサービスを伝道し、実演する。
- グループ全体の楽天チームと協力し、チームメンバーと知識とベストプラクティスを共有し、社内のプロジェクトやイニシアチブに貢献します。
- お客様からの問い合わせの最初の窓口となる。 - 求められるスキルは
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必須 必須の資格:
- IT/コンピュータサイエンス/サイバーセキュリティの学士号および/または同等の実務経験
- エンタープライズアーキテクチャ、テクノロジーコンサルティング、カスタマーサクセス、テクニカル/ソリューションアーキテクチャ、プリセールスエンジニアリングのいずれか1つ以上での実務経験が3年以上あること
- さまざまなサイバーセキュリティエンタープライズグレードの製品とサービスに関する詳細な技術知識と実装経験
- サイバーセキュリティ業界のベストプラクティス、原則、共通のフレームワーク、規制に関する機能的な経験
- サイバー攻撃の構造(脅威アクターの手法/マルウェアの振る舞い/永続性/ラテラルムーブメントなど)の理解
- 大規模で複雑なエンタープライズビジネスの経験
- 複雑なソリューション環境での大規模な実装の経験
- 複雑な顧客要件や、複数の関連チームやエンタープライズシステムが関与するプロジェクトを推進し、エスカレーションし、リードする能力
- 組織のあらゆるレベル(エグゼクティブレベルおよびCレベルを含む)で確実かつ効果的にコミュニケーションを取り、説明し、影響力を行使する能力
- プレッシャーの下で優先順位を付け、複数のタスクを並行して処理し、職務を効率的に遂行できる能力
- 技術概念を分析してビジネス用語に翻訳し、ビジネス要件を技術能力にマッピングした経験。
- ビジネスプロセス(販売/マーケティング/調達/サポートなど)、ビジネスアプリケーション、自動化に関する知識
- ビジネスレベルの英語力歓迎 望ましい資格:
- ビジネス学士レベル以上の学位
- IT/コンピュータサイエンス/サイバーセキュリティ修士号
- サイバーセキュリティ業界認証 – CISSP/CCSP/CISM/CEH/OSCP/Sec+/etc
- エンタープライズアーキテクチャ/クロスアーキテクチャエクスペリエンス
- コーディング経験が望ましい
- セールス/プリセールスの役割の経験
- カスタムエンタープライズアプリケーションの要件定義と提供における技術および製品の機能管理とリーダーシップの役割の経験
- ビジネスグレードの日本語能力
- データベース、アプリケーション、ネットワーク技術、クラウドコンピューティングに精通していること
- アプリケーションセキュリティと安全なソフトウェア開発ライフサイクルに関する知識
- ビジネスレベルの日本語と英語 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
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掲載期間24/12/02～24/12/15
求人No.GRAND-241125KNS
