- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
今後さらに強固な品質と会社の基盤を確立するために、グループ品質保証室では、複数の事業を横断した多種多様なデータを組み合わせてユーザーのペインポイントを顕在化し、それらを用いた具体的な品質活動へと繋げて推進していきます。こういった戦略的な品質活動を支えるデータのプロフェッショナルを募集します。
【職務内容】
サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、楽天グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとしてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。
■現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定
■関係者への企画説明／実行／管理
■品質指標の策定／運用
■基準/ガイドラインの策定／運用／展開推進
■グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
■NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行など - 求められるスキルは
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必須 ※入社後2年以内TOEIC800点取得を前提とした採用です。
【必須要件】
■事業会社またはコンサルティングファームにて、問題解決のご経験を積まれた方
【歓迎要件】
■顧客満足度やNPSの調査／分析業務経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 経営体制構築×戦略 ～経営と品質を結ぶ（TQM）～
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～1200万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】125日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
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掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.PSN-AMBI81065514
