なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
どんな仕事か: 【展開・サービスについて】
オペレーション企画部は楽天保険GのVisionである「お客様サービスの向上」のために、新契約、共契約管理（保険料収納・契約保全、保険金支払い）を担当するお客さまサービス本部において、戦略構想、戦略実現のための計画と実行、Fintechの導入、業務改善企画と実行を行っております。

【業務内容】
・お客さまサービスの向上を目的とし、概念的には考えないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現するための新たなオペレーションの構築、現状課題の抽出～改善策導入など
・お客さまサービス本部で進めている各種プロジェクトの構想戦略（策定、ビジネス計画策定等）、推進、各種課題解決、予実管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連するKPIのモニタリング
求められるスキルは: 必須 ■必須要件：
下記のどれかの経験について3年以上
・お客さまサービスに関する戦略・企画部門の管理職経験
・金融業界におけるオペレーション企画・業務改善
・会社横断プロジェクトのプロジェクトマネジャー経験
・Fintech等新規ソリューションの導入のビジネスリード経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新本社
住所：東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
勤務地最寄駅：銀座線／青山一丁目駅　徒歩3分
勤務時間は: 09:00～17:00（実働時間7時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収800万円～1100万円。
月給制／基本給498920円～
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外

■賞与：あり年2回
■昇給：あり年1回(6月)
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）
・ストックオプション
・TOEIC(R)テスト学習サポート
・各種社内イベント開催（ファミリーデー、クリスマスパーティー、納会等）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

オペレーション企画プロジェクトマネージャー【楽天グループ／顧客満足度重視で業績拡大中】

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