募集情報

どんな仕事か: カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。
・ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
求められるスキルは: 必須・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験

歓迎・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・営業企画やエンジニアの経験

募集年齢（年齢制限理由）下限なし～ 50歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: Full Time / 正社員
どんなポジション・役割か: SaaSカスタマーサクセスメンバー_トラック簿事業部(マネージャー候補)
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
給与はどのくらい貰えるか: ※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引
休日休暇は: 土・日・祝日
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 弊社は「物流の「次」を発明する」というVisionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。

14兆円を超える物流業界において、弊社ブランド・全国の営業ネットワークと、オフィス事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。

現在２つのサービスを通じて物流業界の構造改革（DX）を推進しております。

・運送会社と荷主をつなぐマッチングプラットフォーム事業
・顧客のアナログなオペレーションをデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現できるSaaS事業

昨今のネット通販市場の拡大や購買スタイルの変化に伴い、物流需要は急拡大しています。古い物流業界にテクノロジーを持ち込み、荷主と運送会社をネットで直接繋げ、「より安く、早く、安心な」物流の仕組みを構築することで急成長しています。
世界的に見ても高い水準にある日本の物流は、今岐路に立たされています。

これまで日本の物流品質は、現場で働く一人一人の頑張りに支えられていました。

しかし今後、働く人が減る・働く時間が減ることで、これまで当然に享受してきた物流のサービス品質を受けられなくなってしまう未来が近づいてきています。

当社では、人の頑張りによって支えられている現状をテクノロジーと仕組みの力で変革し、物流品質の高さを持続的に継続・向上できる世界を作ろうとしています。

取扱い紹介会社

Turnpoint Consulting株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-308422
紹介事業許可年：2017年3月

登録場所: Turnpoint Consulting株式会社

〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町2丁目13-6 EDGE水天宮9階

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カスタマーサクセス◆荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業◆東京勤務◆年収600万以上

ITコンサルタント