どんな仕事か: ジョブメドレーの顧客の活用サポートを通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。顧客の困っていることや要望を解決していく他、部門内外の業務効率化にも意識的に取り組んでおり、事業全体での生産性の向上を主導します。以下の顧客対応業務をキャッチアップしていただいたのち、入社半年以内を目安に組織のリードをお任せしていきます。【具体的な業務】 ■メンバー業務・電話やメールでの顧客対応・代表的なものとしては、求人原稿への問い合わせや、サイトの利用方法など ■リーダー業務・チームKPIの達成に向けたメンバーの業務サポート・チーム運営における業務改善や企画立案、実行
求められるスキルは: 必須・顧客折衝経験（営業、コールセンターやヘルプデスクのご経験　等）・受架電対応経験・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験【それぞれのチームの概要・魅力】 ≪活用促進チーム≫ ご利用を開始した顧客へ利用状況の確認や、詳しい機能のご案内を通して採用活動をサポート。顧客の採用決定に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。 ≪掲載化チーム≫ ご利用開始した顧客へ、求人掲載の提案を行います。多忙なお客さまに代わり、求人掲載のサポートを行うことで採用の選択肢を広げることに貢献します。 ≪顧客対応チーム ≫ 利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。顧客の困っていることやご要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。

歓迎・カスタマーサポートの経験・スムーズなタイピングスキル・所属組織における教育、オンボーディング経験【このポジションの魅力】 ◆お客さまからの期待が大きいく、日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。 ◆組織としてステップアップを目指しており積極的な業務改善に取り組んでいるフェーズのため、　今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。 ◆入社1～2年目のメンバーも多く、チームの組織力を向上させることが事業成長につながるため、　リーダーとして大きな貢献実感を得ることができます。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円~649万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
どんな選考プロセスか: １次：ジョブメドレー事業部カスタマーサポート部グループマネージャー２次：執行役員/ジョブメドレー事業部事業部長３次：取締役/人材プラットフォーム本部　本部長

カスタマーサポート【ジョブメドレー担当／医療×IT／残業少な目】

コールセンター運営・管理