どんな仕事か: エムスリーが運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務・ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む）・新規会員獲得および、会員登録に関する業務　・サービス運用のサポート業務、改善提案・問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施 ※医療分野の専門知識や経験は不要です ※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポート経験2年以上（メール、電話の両方）・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験・機能または業務効率の改善提案を行った経験

歓迎・自分の担当範囲に限らず、全社目線でポジティブに業務に　取り組める方・業務の関係性を理解し、臨機応変に対応できる方・常に業務改善意識をもち、現状からのアップデートを試みる　マインドをお持ちの方・ビジネスマナーが備わっており、社内外向けにきちんとした　言葉使いと文章を書ける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 9:00~17:45/※7時間45分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円~699万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ※ 定期健康診断、ストックオプション確定拠出年金制度、持株会制度、MVP制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービス、慶弔見舞金制度、教育・研修費補助制度、借り上げ社宅制度
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制（土日）、国民の祝日、他会社が定める休日　※年間休日は、年度によって変動 ※夏季休暇は、有給で取得（有給休暇は、4月入社であれば、初年度より17日付与。入社月により変動）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回※最終面接前までに適性検査（SPI）の受検をお願いしております。※経験や実績に応じて選考フローや面接回数が変動する可能性がございます。

【サイトプロモ】カスタマーサポート

コールセンター運営・管理