- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
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【プライム上場】グローバルな環境で成長可能◎退職金制度あり／リモート勤務可能【職務概要】
顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と
注文系（納期・価格確認など）に分かれており、
同チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。
電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、
素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも
欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進していただきます。
【職務詳細】
■組織マネジメント・メンバー育成：50％
（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）
■問合せ対応の改善：40％
（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）
■問合せ分析、集計、報告：10％
約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を
感じながら業務が出来る環境です。
ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも
積極的にチャレンジしていただけます！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験
・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、
スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力
・顧客／仕入先との折衝力
・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力
【尚可】
・コールセンターSV経験、業務プロセス改善プロジェクトリーダー、
マーケティング経験
・マネジメント経験
・ SQL
・ BIツール活用歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件の変更は無し）) - どこで働くか
- 東京都千代田区九段南１丁目６-５ 九段会館テラス
各線「九段下」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～17時30分、フレックスタイム制あり／コアタイム：11時00分～15時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
年俸制：月額280000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制※利益配分方式
昇給:有（年1回） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、その他
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある）、祝日、年末年始、慶弔、特別、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→人事面接（WEB）→適性検査→1次面接(現場)→2次面接(部門長)→最終面接（役員）→オファー面談※ポジションにより選考回数など変更の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/12/12～24/12/25
求人No.WPT-406046022
