- なぜ募集しているのか
- 業務好調による人員拡大のため
- どんな仕事か
-
【ワークライフバランス◎】金融×ネット×モバイルのリーディングカンパニー【職務概要】
CS本部の戦略3本柱、「品質の追求、効率化の推進、従業員満足の向上」
により経営に貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、
管理職を増員募集します。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
・第二センターの業務タスク進捗管理
・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス
・業務効率化施策の企画／立案
・ES向上施策立案
・お客さまエフォートレス化、セルフ解決推進施策立案
【配属部署について】
◆第二センター（新規）
副センター長 ★今回ポジション
└グループ長
コンタクトグループ（運用管理部門）：30名（うち派遣社員25名）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・コンタクトセンターでの業務経験／管理職経験がある方
【尚可】
・金融業界での業務経験／管理職経験がある方
・Webコンタクト改修経験がある方
・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方
【働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、
ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得を奨励
・スイッチワーク（中抜け）可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル
福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 8時40分から17時10分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:520万～840万程度
月給制：月額265000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年2回（6月、12月） - 待遇・福利厚生は
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・交通費全額支給 ・住居費補助手当（該当者に限る） ・確定拠出年金・資格支援制度 ・会員制福利厚生サービス ・定期健康診断 ・財形貯蓄・育児休業
・介護休業・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日120日以上、特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇等）、フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）、アニバーサリー休暇（年2回の有給休暇取得）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→Webによる適性試験＋1次面接（所属部門長・人事）→2次面接（所属役員・人事)→内定→オファー面談（人事）
※選考回数は変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/12/12～24/12/25
求人No.WPT-405403837
