NEW 掲載期間24/12/13~24/12/26 求人No.PSN-AMBI81068269

【東京】カスタマーサービス(CX推進)担当/プライム上場

コールセンター運営・管理

年収650万円~849万円
上場企業大手企業管理職・マネジャー土日祝休み年収600万以上
募集情報
なぜ募集しているのか
増員
どんな仕事か
パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】
カスタマーサービス:お客様満足度向上を目指す新規CX(カスタマー・エクスペリエンス)推進ポジションになります。
同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。
そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてCX推進室を設置しました。
カスタマーエクスペリエンス・顧客経験価値向上の構築と推進をお任せするメンバーを探しております。

【業務詳細】
・カスタマーエクスペリエンス向上
L顧客満足度向上のための施策の立案と実施
・CSオペレーションの品質改善
L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施
・サービス改善
Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施

【本ポジションの魅力】
新しく新設になったCX(カスタマー・エクスペリエンス)のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。
顧客満足度向上の施策(企画・実施・運営)など色々な事にチャレンジできる環境であり、イトーキファンづくりを支える大切なポジションです!
求められるスキルは
必須 【必須要件(MUST)】
■toB向け商材でのクレーム対応
■顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方
■プロジェクトリーダーのご経験の方

【歓迎(WANT)】
▼メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方

【求める人物像】
・社内他部署・社外と良好なコミュニケーションを築ける方
・新規性のある業務に対して柔軟に対応可能な積極性をお持ちの方
・知識のアップデートに積極的で、自発的に知見拡充に取り組むことができる方
歓迎 応募資格をご覧下さい
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
【東京】カスタマーサービス(CX推進)担当/プライム上場
どこで働くか
東京都
勤務時間は
09:00~17:45
給与はどのくらい貰えるか
650万円~800万円
休日休暇は
完全週休二日(土日)
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか
面接回数2回
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
設立
1950年
資本金
5,294百万円
従業員数
2005名
取扱い紹介会社
株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444
紹介事業許可年:2000年
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
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