- どんな仕事か
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発展を続ける組織の中での、長期的な土台作りの企画や構築に携われる事ができます。■ミッション
下記のミッションになります
●短期
-カスタマーサクセスグループが戦略を立てるための基盤を作る
●中長期
-基盤の整備、運用や拡大に加え、各セクションと連携し組織の成果最大化に貢献する
-成果最大化とは例えば以下のようなものを想定しています
・各チームのKPI/KGIの達成
・案件管理
・各セクションに合わせたカスタマージャーニーマップをベースとしたサービス設計
■具体的な業務内容
下記の業務になります
・KPIの数値管理や予算策定
・SFA/CRM の運用設計
・人員計画の管理/策定
・業務上のルール設計やプロセス改善
・継続率や商談獲得率アップの施策企画
・担当するセクションの基盤づくりや成果最大化の支援 - 求められるスキルは
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必須 ・SFA/CRM/MAの以下のような基礎知識がある（推奨：Salesforce）
・業務内での設計/実行基本的なデータ構造を理解している
・KPI 管理/予算策定/リソースマネジメントの実務経験 3年以上
・KPI策定の経験がある歓迎 ・カスタマーサクセスの実務経験2年以上
・人材業界の知識を有している - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 699万円
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掲載期間24/12/13～25/01/07
求人No.JBKG-JKY-24-906-R
