- どんな仕事か
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ServiceNow Solution Architectは、次世代クラウドプラットフォームであるServiceNowを活用し、ITサービスマネジメントのDX実現が可能な全体設計を行います。
■顧客の要件に対し、ServiceNowのプロダクト選定からアーキテクチャ設計を行い、プロダクトライン別に詳細設計を行います。 ＊NTTデータのServiceManagement-DXコンサルタントと連携
■ServiceNowプロダクト(テクノロジー)の視点から、顧客業務の自動化・デジタル化が進むように業務整理支援(ワークフロープロセスの整理等)を行います。
■設計したアーキテクチャを各ServiceNowエンジニアへ展開し、実装の頭出しを行います。
【「ServiceNow」とは】
「ServiceNow」は、従来手動で管理していたさまざまな情報・運用業務を集約し、システム運用を効率化するサービスです。システム運用だけでなく、部署を横断して情報の利活用等が可能となるサービスです。インシデント管理などを担うITサービスマネジメントの機能、顧客からの問い合わせ管理など、さまざまな領域に対応できます。「ServiceNow」では、それぞれ独立した製品を導入する必要なく、必要な機能のみを迅速に利用することができます。
【主な機能】
1.Now Platform：ワークフローとシステム連携、CMDB、ナレッジベース・サービスカタログ、機械学習・AI分析、Web・モバイル・対話的UX、開発ツール
2.Powered by Workflows：
■IT Workflows(ITサービス運用)： ITサービスマネジメント、ITオペレーションマネジメント、ITアセットマネジメント、Enterprise DevOps、SecurityOperaitons、Integrated Risk Management、ITビジネスマネジメント
■Employee Workflows(従業員管理・顧客管理)：HR Service Delivery
■Customer Workflows：カスタマーサービス、フィールドサービスマネジメント
■Creator Workflows：Enterprise Applications - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】▽下記いずれかのプロジェクトで、要件定義・詳細設計の経験をお持ちの方
■インフラ（NW、MW、サーバ、セキュリティ、クラウド等）の開発プロジェクト
■Java， JavaScript， HTML， CSS， C#.netなどの言語によるシステム開発プロジェクト
■Workflowソリューションの開発・導入プロジェクト
■特にいずれかの大規模システム(AWS/GCP/Azureなど)導入における要件定義・詳細設計の経験 ＊オンプレミス・パブリッククラウドのIT基盤の理解
【歓迎経験・スキル】
■ITIL認定ITIL Foundation、ITIL V3、4
■CSA、CIS/CAD資格 ※ServiceNow認定資格
■ITサービスマネジメントの全体像および概要理解
■ServiceNowもしくはその他SaaS、PaaSにおけるシステム開発経験
■SaaSを活用した開発経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 650～970万円
掲載期間24/12/13～25/01/06
求人No.MYN-10155702
