募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】
コールセンターでは、英検の申込方法や、試験の内容など、様々なお問い合わせに対応します。（すべて日本語での対応）

OJTを通して一通りの業務知識を身につけていただいた後、下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。

■チームマネージメント
　・業務ならびにタスクの管理
　・チームメンバーの育成と評価
■業務改善
　・顧客対応マニュアルのアップデート
　・外部委託先の管理・指導
　・新しい業務フローの設計・運用
■社内プロジェクトの進行
　・顧客対応品質向上を目的とした各種施策
　・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策
求められるスキルは: 必須 ■求めるスキル・経験（Must）
・コールセンターの経験者

■求めるスキル・経験（Want）
・コールセンターにおけるSVやマネージャー経験
・新規施策やプロジェクトの企画立案経験
・教育業界（小学校/中学校/高等学校/学習塾）における顧客対応経験
・プレゼン資料作成スキル
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 650～750万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 【協会理念】
「実用英語技能検定」等の英語能力判定事業のほか、様々な機会を通じて、実用英語の研修・教育事業やその普及向上に繋がる事業への助成等を行い、もって実用英語の習得及び普及向上に寄与することを目的とする。

【主な事業】
1.英語能力判定事業
2.実用英語の研修・教育事業
3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業
4.その他、目的を達成するために必要な事業

取扱い紹介会社

英検協会のコールセンターマネージャー

コールセンター運営・管理