- どんな仕事か
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【職務内容】
■カスタマーセンターのスーパーバイザー業務
センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です
【配属部署】
■業務本部 カスタマーセンター
■お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。
■土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。
■残業時間は20時間程度の想定です。
【組織構成】
▽以下の4グループがあり総勢およそ100名のメンバーで構成されています。
■個人第一グループ（電話チャネルの顧客対応）
■個人第二グループ（テキストチャネルの顧客対応）
■ビジネス・市場商品グループ（法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内）
■企画グループ（センターの課題改善や研修）
中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。
年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■センター運営およびオペレータのフォロー業務
■Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験
【歓迎経験・スキル】
■金融経験者
【特徴・魅力】
■お客さま対応部署のご経験・視点を生かすことができます。
カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。
■現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。
■お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。コールセンター管理者としてステップアップすることができます。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 480～700万円
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掲載期間24/12/13～25/01/06
求人No.MYN-10302827
